0:49
「裏切りたくない人を増やすことが、最大の抑止力になる」ローランドさんがエマさんに向けて言った言葉が、ずっと頭に残っている。『LAST CALL(ラストコール)』で、3度の逮捕歴を持つ33歳のエマさんが審査に臨んだ。結果は不合格。ただ、最後にローランドさんと溝口勇児さんが送った言葉の構造が、人材育成の話そのものだった。「『もうやりません』と言えば、裏切りたくない人たちが増える。だとしたら、こんなにいいチャンスはない。」この何百万人に向けた宣言が、再犯への抑止力になる、という話だ。心理学では「公的コミットメント」という概念がある。人は宣言を多くの人に見られるほど、その言葉に自分の行動を合わせようとする。プライベートな誓いより、公の場での宣言の方が行動変容の力が圧倒的に強い。夜職のスタッフ育成でも、同じ構造は使える。「頑張ります」と一人に聞かせるより、朝礼でチーム全員の前で宣言させる。「今月の目標」をLINEグループに書かせる。それだけで行動が変わる子がいる。実際に人事として面談するとき、改善を約束させる場合は必ずもう一人立ち会わせるようにしている。二人に見られた宣言の方が、一対一より圧倒的
8.2K views2 weeks ago
x.com🐝X8 GROUP まさ🐝|歌舞伎町|求人【ホスト| …
0:54
採用の入口を甘くした分のコストは、必ず現場が払う。『LAST CALL(ラストコール)』でローランドさんが言い切った。「水商売の面接で覚醒剤やってたっていう子は、もうどんな理由があっても絶対に取らない。」これを見て冷酷だと思った人もいるかもしれない。けど、現場を持っている人間の発言として、自分には腑に落ちた。夜職は信頼で動く業界だ。お客様はキャストを信頼して通う。キャストはお店を信頼して働く。スタッフ同士も、信頼があって初めてチームになる。その信頼の土台を、採用の入口で崩すリスクをどう見るか。それがローランドさんの判断の本質だと思う。人事をやっていると、「一度くらいは」「事情があるから」という感情で採用に踏み切って、後悔した経験は正直ある。その度に、直属の上司の言葉を思い出す。「一度、傷害罪で捕まった子は、何かのきっかけでスイッチが入って暴れるリスクがある。」入口の判断を甘くした分のコストは、必ず現場が払う。心理学では「ヒューリスティック」という思考の仕組みがある。人は過去のパターンから素早く判断を下す。一度信頼を裏切られた経験があると、同様のリスクを無意識に高く見積もる。ローランドさ
1.4K views2 weeks ago
x.com🐝X8 GROUP まさ🐝|歌舞伎町|求人【ホスト| …
1:49
言葉を一切使わずに、地蔵客を落とした。『LAST CALL(ラストコール)』で見た、にじほさんの接客がそれだった。地蔵客とは、一切喋らないお客様のこと。夜職の接客で、最も難しい相手の一つ。多くのキャストがやりがちなのは、質問攻めにすること。「お仕事何されてるんですか?」「どこから来たんですか?」沈黙が怖くて、言葉で埋めようとする。にじほさんはその逆をやった。無言で入室。隣に座り、ただお客様の顔をじっと見つめる。首を少し傾けて、いたずらっぽく、それでいて慈愛に満ちた笑顔を向ける。お客様がチラッと目を向けると、さらに覗き込むように満面の笑みを返す。一言も喋らないまま、約90秒。地蔵役の芸人がこらえきれずにニヤけた瞬間、スタジオから「落とした!」という声が上がった。終了後、溝口さんに「接客のポイントは?」と聞かれたにじほさんの答えがこれだ。「……笑顔☺️」現場で何度も見てきた光景がある。売れているキャストほど、沈黙を怖がらない。売れていないキャストほど、沈黙を言葉で埋めようとする。今回のようなケースでの接客に悩んでいたキャストにアドバイスしたことがある。「ただ目を見て、笑顔でいてごらん。イケ
1.5M views2 weeks ago
x.com🐝X8 GROUP まさ🐝|歌舞伎町|求人【ホスト| …
2:51
誰にも見えない部分に、一番お金をかけている人間が売れる。ゆいぴすさんが女性器形成手術を受けた話を聞いて、そう思った。整形を決意した理由として、自分自身のテンションと自信のために投資する、という話をしていた。お客様に見せるためじゃない。自分が自信を持つための投資だと。夜職で売れている子を見ていると、これが腑に落ちる。下着にこだわる子、スキンケアを徹底する子、体型管理を誰よりも厳しくやる子。共通しているのは、お客様から直接評価されない部分に、一番時間とお金をかけていることだ。人事をやっていると、自己投資の方向性でその子の伸び方が見えてくる。「見せるための投資」をしている子は、他者の評価に左右されやすい。褒められれば上がり、反応がなければ落ちる。「自分のための投資」をしている子は、ブレない。他者からの評価を求めていないから、接客に余裕が出る。姫から言われたから整形やダイエットをするキャストと、自分の自信のために整形やダイエットをするキャストでは、圧倒的に後者のほうが、メンタルが安定していて、売上も安定していることが多い。心理学では「内発的動機づけ」という概念がある。外からの評価や報酬ではなく
3.7M views2 weeks ago
x.com🐝X8 GROUP まさ🐝|歌舞伎町|求人【ホスト| …
See more